Support IPTV : comment obtenir de l’aide
Le support IPTV King365EU répond par écrit, ce qui vous laisse une trace de chaque échange. Voici ce qu’il couvre et comment obtenir une réponse rapide.
1. Choisissez votre sujet
Pour chaque sujet, la ressource la plus utile est indiquée. Elle répond souvent plus vite qu’un message.
Avant l’achat
Compatibilité de votre appareil, choix de la durée, fonctionnement du renouvellement.
Installation
Une étape qui bloque, une application introuvable, des identifiants refusés.
Compte et renouvellement
Date de fin de formule, renouvellement, changement de durée.
Rétractation et remboursement
Exercer votre droit de rétractation ou poser une question sur un remboursement.
2. Préparez ces informations
- Le type et le modèle de votre appareil
- L’application utilisée et sa version, si vous la connaissez
- Le message d’erreur exact, ou une photo de l’écran
- L’heure à laquelle le problème est apparu
- L’adresse e-mail utilisée lors de la commande
Ne nous envoyez jamais de mot de passe bancaire ni de numéro de carte.
3. Contactez-nous
- +212 657 768 450
- À confirmer : adresse e-mail de contact
- Formulaire
- Page contact
- Horaires
- À confirmer : horaires du support
- Délai de réponse habituel
- À confirmer : délai de réponse habituel
Ce que le support ne peut pas faire
Nous vous aidons à installer et à utiliser le service. En revanche, nous ne pouvons pas intervenir sur votre box internet, réparer un appareil défectueux ou résoudre une panne de votre fournisseur d’accès. Dans ces cas, nous vous indiquons vers qui vous tourner.